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Migration Slack Discord : Créer un espace performant et sur mesure pour SEO sans migraine

Amandine Bart, fondatrice de SEO sans migraine (voir le profil LinkedIn), a fait appel à notre agence pour la migration Slack Discord de ses clients. Son objectif était de centraliser ses clients et élèves de ses formations tout en y ajoutant son branding de loutres et une communauté payante.

Amandine propose différent produits, formations et outils en rapport avec le SEO. Plus récemment, elle a lancé le format agence où elle accompagne des entreprises sur leur stratégie SEO. Ce Discord sera utile pour tout ses clients !

Dans cet article, nous verrons ensemble comment nous avons réalisé cette migration Slack Discord et comment nous avons créé le Discord d’Amandine !

Pourquoi choisir une migration Slack Discord ?

Slack est un outil pratique pour car il est déjà beaucoup utilisé dans le milieu professionnel. En général, rares sont ceux qui ne savent pas utiliser Slack.

Cependant, il y a plusieurs soucis avec cette plateforme dans le cadre d’une communauté :

• L’historique des messages ne dure que 90 jours – contre un durée infinie sur Discord
• Pour profiter de la segmentation des membres, il faut payer très cher : 10 € par mois… par membre. Ça chiffre vite – contre une segmentation gratuite sur Discord
• Très peu de gamifications et d’automatisations possibles – il existe des centaines d’extensions sur Discord et on peut très facilement en développer pour vous 🙂

Pourquoi choisir Discord au lieu de Slack ?

Discord permet à Amandine de faire profiter à tous ses membres d’une expérience unique et sur-mesure. Ceci n’atteint pas la cheville des coûts de Slack.

En plus de la segmentation des membres automatique, il est possible de créer des fonctionnements sur mesure pour récompenser les membres d’avoir terminé les formations.

Mais aussi : Amandine ne voulait pas créer une communauté. Elle voulait créer un espace de suivi et de service après vente. Ainsi, elle pouvait obtenir du feedback sur ses formations et rester en contact avec les élèves.

Avec les limitations de Slack, il n’était pas possible de réaliser tout ceci.

Les objectifs de notre agence lors de la création de votre Discord

Le besoin principal de SEO sans migraine était de créer un Discord sécurisé et privé pour ses clients. Avant la création, les objectifs étaient clairs :

• Un accès direct au support : les clients peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses ciblées rapidement.
• Une centralisation des demandes : Amandine sera moins sollicitée par mail et pourra accompagner tout ses clients sur la même plateforme
• Un accès via abonnement : les membres peuvent souscrire à un abonnement pour bénéficier des conseils d’Amandine sans devoir acheter ses formations ou produits.
• Des loutres partout : la mascotte de SEO sans Migraine, une loutre ultra mignonne que l’on a ajouté à un max d’endroits

Ici, on est pas du tout sur le cadre d’une communauté mais bien d’un espace de support client et de suivi des élèves. Cependant, après son ouverture nous voyons qu’un esprit communautaire s’est naturellement créé.

Cela va sans dire que ce Discord n’est pas ouvert à tous !

Les fonctionnalités mises en place

Pour répondre efficacement aux besoins d’Amandine Bart, plusieurs fonctionnalités stratégiques ont été mises en place :

• Vérification automatique des membres, facilitant la gestion des accès.
• Intégration d’abonnements pour une gestion simplifiée des membres payants.
• Gamification pour encourager la participation et récompenser l’engagement des membres avec un système de points.
• Structure simplifiée et intuitive : des canaux bien organisés pour faciliter la navigation et l’utilisation du serveur.
• Création de visuels et d’animations autour de la loutre, mascotte d’Amandine, pour renforcer son branding.
• Personnalisation au branding de SEO Sans Migraine : une identité visuelle cohérente pour une immersion totale, la loutre partout !

Le processus de création de Discord par notre agence

La création du Discord a suivi une méthodologie précise pour garantir une expérience fluide :

1. Analyse des besoins : Nous avons élaboré un plan détaillé comprenant la structure du Discord, les profils des membres et les automatisations.
2. Mise en place technique :
   • Création des rôles et des salons, avec un espace clair et simple pour les membres. Pas d’espace inutile !
   • Gestion des permissions pour un accès sécurisé et segmenté en fonction du ou des produits achetés par le membre. Les personnes qui ne sont pas clients n’ont pas accès à la communauté.
   • Intégration des automatisations et extensions nécessaires pour un fonctionnement optimal : Vérification automatique des clients ; Gamification avec validation des modules, diplômes, points gagnés lors de l’interaction ; Système de tickets pour le support client.. Le tout avec le moins de gestion possible pour son équipe !
   • Intégration de la plateforme Whop pour gérer les abonnements : c’est une plateforme performante et peu couteuse pour gérer automatiquement les accès des membres abonnés. Amandine peut également créer des codes promo pour offrir des abonnements lors de webinaires ou évènements spéciaux
3. Finalisation et personnalisation :
   • Rédaction des règles et du message d’accueil : Amandine n’a rien à gérer elle-même
   • Intégration du branding d’Amandine avec des éléments visuels cohérents : des loutres partout et des animations créées sur mesure pour égayer l’espace.
   • Création de tutoriels PDF & vidéo pour guider les membres dans leur utilisation du Discord et pour leur expliquer les correspondances entre Slack et Discord.
   • Création de guides du propriétaire pour qu’Amandine puisse être autonome dans sa gestion du Discord. Elle et son équipe souhaitent être présents pour aider leurs clients et hors de question d’être bloqués par l’outil.

Le processus de migration Slack Discord

Ici, nous n’avons pas inclus les membres dans la création de leur nouvel espace. Pour cause, nous ne sommes pas réellement dans le cadre d’une communauté classique mais dans le cadre d’un espace de support privatif.

Pour ce projet de migration Slack Discord, nous n’avons donc pas réalisé les étapes habituelles, à savoir :

• Implication des membres dans la création de leur Discord : sondages et récolte de leurs idées en amont de la création de l’espace
• Implication des membres les plus actifs dans la phase de bêta : accès en avant-première au Discord pour récolter leurs avis
• Migration par groupes avec une date de fermeture : annonces officielles des dates d’ouverture et de fermeture de la communauté actuelle

Cette fois, nous n’avons accompli que la dernière étape. Amandine souhaitait était également ajouter plusieurs clients qui n’avaient pas accès à l’ancien Slack. Elle a donc fait ses annonces sur le Slack ainsi que par des boucles d’emails envoyés à tous ses clients.

Résultats obtenus

Le nouveau Discord a permis à SEO sans migraine de centraliser ses formations et d’améliorer la gestion de sa communauté. Amandine a désormais un Discord fluide, efficace et sécurisé où ses membres peuvent échanger et progresser. Grâce à nos automatisations, la gestion du Discord est désormais plus facile et plus rapide.

Amandine Bart nous a partagé son avis :

Un projet réussi pour SEO sans migraine !

Vous aussi, vous souhaitez créer un Discord sur mesure pour votre communauté ou vos formations ? Contactez notre agence pour une création de Discord optimisée et personnalisée, selon vos besoins !