On le sait tous, il est possible de gagner des sous avec vos réseaux sociaux. Discord étant un réseau + rapproché et sans algorithme.. oui il est évidemment possible de rentabiliser son investissement dessus.
Comme pour les réseaux sociaux, la plateforme est gratuite. Vous n’avez pas besoin de dépenser un seul centime pour créer votre compte et commencer à construire une audience dessus. Cela demande du temps, du travail et une bonne dose de stratégie.. exactement comme pour vos réseaux sociaux.
Discord peut devenir un vrai levier pour votre business
La raison est simple : vous allez créer une communauté de proximité. Vous allez avoir différents objectifs et retours sur votre investissement selon le type de communauté que vous allez ouvrir :
- Une communauté ouverte à tous sera un vivier de prospects qualifiés, que vous pouvez étudier et convertir
- Une communauté réservée à vos clients augmentera considérablement la satisfaction de ces derniers. Ils seront les premiers à répondre à l’appel lors de la sortie de vos prochains produits
- Une communauté privée, accessible sur abonnement sera forcément rentable.. car les membres payent pour y être présents
En réalité, les chiffres sont vraiment parlants.
En général, les membres d’une communauté rapportent 4x plus que ceux de votre audience sur les réseaux.
Par exemple, chez Rapha, les membres de la communauté représentent seulement 5% à 8% de leurs acheteurs. Pourtant, à eux seuls, ils génèrent environ 20% du chiffre d’affaire de l’entreprise.
Source : https://communitips.substack.com/p/combien-rapporte-une-communaute-partie
Augmentation de la satisfaction client
La satisfaction client est difficile à chiffrer. Mais c’est une métrique très importante pour n’importe quelle entreprise. En effet, si vos clients ne sont pas contents et que vous avez uniquement des avis négatifs.. plus personne n’achètera chez vous.
Les grandes marques misent tout sur la satisfaction de leurs clients. Chez les marques de luxe, c’est le point principal qui est mis en avant. En réalité, n’importe quelle entreprise a tout intérêt à offrir une expérience mémorable et haut de gamme pour leurs clients.
Qu’est ce que ça apporte d’augmenter la satisfaction client ?
Que des bonnes choses.
- Vous augmentez leur fidélité et leur tendance à racheter chez vous
- Vous augmentez les avis positifs pour obtenir de nouveaux clients
- Vos clients deviennent des ambassadeurs de votre entreprise et recommandent vos produits et services autour d’eux
Comment Discord peut augmenter la satisfaction client ?
Discord est une application de messagerie. Comme avec WhatsApp, vous allez pouvoir l’utiliser pour offrir du support à vos clients, via une messagerie. Mais pas seulement !
Voyons un aperçu ce que vous pouvez réaliser avec Discord :
- Une communauté composée de vos clients, qui peuvent échanger entre eux. Votre entreprise répond à leur problématique commune.
- Un support client très réactif car la messagerie de Discord est instantanée
- Proposer des évènements, des codes promos et des masterclass pour aller plus loin
- Créer un lieu d’échange entre les élèves de votre formation en ligne pour améliorer leur réussite
Proximité avec vos prospects
Si votre communauté Discord est publique, cela signifie qu’elle y rassemble vos futurs clients. Vous allez donc pouvoir créer de la proximité avec eux et apprendre à mieux les connaitre. C’est essentiel de bien cerner leurs envies, leur problème et leurs frustrations afin de construire l’offre parfaite pour eux.
Sur Discord, les messages ne sont pas éphémères. Vous allez donc pouvoir observer vos prospects discuter entre eux, même si vous n’êtes pas présents 24h/24. Il sera toujours possible de revenir dans le temps et voir ce qui a été dit ! Mais ce n’est pas tout, étant donné qu’il n’y a pas d’algorithme sur cette plateforme, vous pouvez être sûrs que les informations que vous y faites passer iront dans les oreilles des bonnes personnes.
Qu’est ce que ça apporte d’augmenter la proximité avec vos prospects ?
Que des bonnes choses.
- Vous améliorez ou construisez des offres qui leur correspondent vraiment
- Vous leur donnez un aperçu de l’expérience qu’ils pourront vivre avec vous
- Vous leur permettez de voir en direct les avancées et résultats que vous avez avec vos anciens clients
- Vous pouvez leur transmettre l’information de manière certaine grâce à des publications sans algorithme
Pourquoi Discord augmente la proximité avec vos clients ?
Sur Discord, on se sent tout de suite plus proches des gens. On discute de choses beaucoup plus personnelles que sur les autres réseaux sociaux. Je me rappelle que dans le Discord de Lacoste, à l’époque où il était ouvert, les membres partageaient des photos de leurs repas de Noël.
On n’a pas de type de proximité sur les réseaux sociaux car la discussion n’est que dans un sens. Vous publiez une information et vous avez des commentaires. C’est tout. C’est très rare que les gens créent du lien entre eux.. à moins qu’ils fassent partie d’un groupe privé de fans de votre marque. Ces groupes sont créés par des fans et sont semblables à des communautés.. que l’on peut construire habituellement sur Discord.
Pour faire de son Discord un lieu vraiment rentable on se fait accompagner
Sur les réseaux sociaux classiques, on peut passer des années à créer du contenu mais ne jamais générer de l’argent. Ne jamais réussir à faire grossir son nombre de followers.
Sur Discord, c’est pareil. Vous pouvez construire votre Discord seuls, animer votre communauté tout seuls.. mais vous risquez de ne jamais être rentables. Vous risquez de patiner dans le vide et perdre du temps à tout essayer pour que ça fonctionne.
Se faire accompagner, c’est prendre un raccourci. C’est réussir à monter quelque chose de propre, dès le début. C’est créer une stratégie dès le départ. C’est tout prendre en considération dès le début. Si vous démarrez à peine, c’est normal que vous ne puissiez pas tout savoir d’un coup et que vous passiez du temps à apprendre les rouages. Mais si cela dure trop longtemps, le risque c’est d’abandonner et passer à côté de quelque chose qui vous fait exploser.
Dans le monde des jeux vidéos l’utilisation de Discord est plus que rentable
On entend toujours que Discord ce n’est que pour les gamers. Mais on oublie aussi que le jeu vidéo est un vrai business. Qui génère des milliards de dollars chaque année. 200 milliards par an dans le monde, pour être précise.
Prenons le cas de Balatro, un jeu indépendant. Tout a démarré en bêta test, avec Discord. Le développeur du jeu a construit cet espace pour que les joueurs testeurs puissent lui faire des retours sur le jeu. C’était un Discord très simple, mais avec un but précis : connaître exactement ce qu’attendaient les joueurs. Lors de la dernière phase de bêta, le jeu était tellement bien, raffiné et déjà quasiment parfait. Il ne manquait que quelques ajustements à réaliser pour le sortir.
Dans le premier mois après la sortie du jeu, un million de ventes ont été enregistrées. Je sais pas si vous vous rendez compte du succès massif que cela représente. Ce développeur n’avait pas déjà eu un jeu à succès, c’est même son premier jeu publié !
Faites-vous accompagner et monter votre propre Discord à succès
Nous sommes une agence de services autour de Discord. Nous pouvons vous aider à faire de cette application un vrai levier pour votre entreprise, peu importe son domaine ou son secteur.
Notre vision est simple : la plupart des gens utilisent mal la plateforme.. ou sont très loin de son plein potentiel. Au mieux, ils utilisent des intégrations génériques, vues et revues. Chez nous, l’objectif est de créer des expériences uniques, qui ressemblent à votre entreprise et mettent des étoiles dans les yeux des membres.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de vous montrer l’utilité de Discord dans votre cas précis. Prenez rendez-vous juste ici ou via le bouton en bas à gauche de votre écran !
